Sie können Ihr Konto schützen, indem Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren und ein sicheres Passwort auswählen, das mit den neuesten Verschlüsselungsstandards funktioniert. Kontrollen stellen sicher, dass nur autorisierter Support Ihre persönlichen Daten sehen kann. Ihre eindeutige ID ist für niemand anderen sichtbar. Transaktionen werden über verifizierte Kanäle durchgeführt, was Ihre Möglichkeit schützt, bei € einzuzahlen, Ihr Guthaben in € zu überprüfen und € mit voller Transparenz abzuheben. Um die Datensicherheit zu gewährleisten, wird die gesamte Kommunikation über das TLS 1.3-Protokoll gesendet. Nur verifizierte schwedische Einwohner können alle Dienste nutzen, wie es die Deutschland-Regeln für Finanzgeschäfte und Verbrauchersicherheit vorschreiben. Sie können Ihre Profilinformationen jederzeit ändern, Ausgabenlimits festlegen oder den Datenexport von Ihrem Dashboard aus anfordern. Wenn Sie Ihr Konto löschen oder eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten erhalten möchten, wenden Sie sich bitte direkt über das sichere Nachrichtenportal an unseren Datenschutzbeauftragten. Unser Team befolgt bei der Beantwortung von Anfragen stets schwedisches Recht, sodass Ihre Datenschutzrechte stets geschützt sind.
So erhalten Sie personenbezogene Daten, wenn Sie sich anmelden und spielen
Um ein Konto zu erstellen, müssen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, eine funktionierende E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort angeben. Um sicherzustellen, dass Sie berechtigt sind und das Gesetz einhalten, können Sie einen Identitäts- und Wohnsitznachweis verlangen, beispielsweise einen amtlichen Ausweis oder eine aktuelle Stromrechnung. Um zu verhindern, dass Menschen in die Daten gelangen, wird alles direkt über verschlüsselte Formulare auf der Website erfasst.
Informationen, die bei der Nutzung Ihres Kontos gesammelt wurden
Aus Sicherheitsgründen behalten Systemprotokolle bei jeder Anmeldung oder Änderung Ihres Profils den Überblick über Ihre IP-Adresse, Ihren Gerätetyp, Ihre Browserversion, Ihren Zeitstempel und Ihre Anmeldeergebnisse. Beim Geldaustausch werden Informationen über die Transaktion, wie die bevorzugte Zahlungsmethode, der betreffende Geldbetrag und die Währung (€), verschlüsselt und gemäß den Regeln Deutschland verarbeitet.
Während Gameplay-Sitzungen gesammelte Daten
Wenn Sie interaktive Funktionen verwenden, werden Ihre Spielstatistiken, Sitzungsdauer, Spielpräferenzen und Ihr Fortschritt in Richtung Erfolge automatisch verfolgt. Diese Zahlen helfen bei personalisierten Belohnungen und gezielten Marketingangeboten. Um Fragen zu beantworten und die Servicequalität hoch zu halten, werden auch Kundensupport-Kommunikationen wie Chat-Protokolle und E-Mails gespeichert.
Möglichkeiten zum Verschlüsseln von Daten, um Spielerinformationen sicher zu halten
- Verwenden Sie starke Algorithmen zur Ende-zu-Ende-Verschlüsselung wie AES-256, um die Anmeldeinformationen, Zahlungsinformationen und Sitzungsaktivitäten des Kontoinhabers vor Personen zu schützen, die keinen Zugriff haben sollten.
- Alle Benutzereingaben, wie Registrierungsformulare, Einzahlungen in € und Auszahlungsanfragen, sollten nur über HTTPS mit TLS 1.2 oder höher gesendet werden.
- Verwenden Sie erweiterte Verschlüsselungsstandards (AES-256) für alle sensiblen Felder, um sicherzustellen, dass ohne sichere interne Schlüssel nicht auf entschlüsselte Daten zugegriffen werden kann.
- Verwenden Sie beim Senden von Daten Perfect Forward Secrecy (PFS), um zu verhindern, dass böswillige Akteure diese später entschlüsseln, selbst wenn die Sitzungsschlüssel gestohlen werden.
- Verwenden Sie RSA-2048 oder eine stärkere Verschlüsselung, um Schlüssel auszutauschen. Dadurch wird das Risiko verringert, dass Daten während der Zahlungsabwicklung abgefangen werden.
- Bewahren Sie Verschlüsselungsschlüssel in Hardware-Sicherheitsmodulen (HSMs) auf, die von Anwendungsservern getrennt sind. Dies verringert das Risiko, dass Daten offengelegt werden, wenn das System gehackt wird.
- Ändern Sie häufig Schlüssel und verwenden Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung für Mitarbeiter, die auf verschlüsselte Datenbanken oder Infrastruktur zugreifen müssen.
- Überprüfen Sie alle drei Monate die Prüfprotokolle und Ergebnisse der Penetrationstests, um etwaige Mängel in den kryptografischen Protokollen zu finden, die Spielerdatensätze, Kontostände und €-Überweisungen schützen.
- Sie sollten außerdem sicherstellen, dass diese Schutzmaßnahmen in Ihren Benutzervereinbarungen klar erläutert werden, um Vertrauen bei Deutsch-Kunden aufzubauen, die der Plattform private Informationen geben.
So gehen Sie mit Zahlungs- und Transaktionssicherheit um
Bevor Sie Geld bei € einzahlen oder eine Auszahlung beantragen, stellen Sie sicher, dass Ihr Konto sicher ist, indem Sie ein sicheres, eindeutiges Passwort verwenden und die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Überprüfen Sie immer, ob Zahlungsanfragen echt sind und über das sichere Plattformportal gestellt werden. PCI DSS-zertifizierte Gateways wickeln alle Geldtransaktionen ab, z. B. das Hinzufügen oder Herausnehmen von Geld. Für jede Transaktion ist eine verschlüsselte Kommunikation erforderlich und vertrauliche Zahlungsinformationen werden niemals gespeichert oder an andere Personen als vertrauenswürdige Zahlungsanbieter weitergegeben. Um die Benutzerguthaben noch besser zu schützen, überwacht die mehrschichtige Betrugserkennung jede Transaktion in Echtzeit und kennzeichnet etwaige Probleme sofort zur Überprüfung. Kunden können ihren Transaktionsverlauf jederzeit auf ihrem privaten Dashboard überprüfen. Verwenden Sie das Support-Portal, um seltsames Verhalten zu melden. Jede nicht autorisierte Aktivität wird gemäß den Gesetzen Deutschland untersucht und behandelt.
Zahlungsmethode |
Überprüfung erforderlich? |
Zeit für die Verarbeitung |
Sicherheitsfunktionen |
Kredit- und Debitkarten |
Ja |
Sofort |
SSL-Verschlüsselung und 3D Secure |
eWallet |
Ja |
Sofort |
Tokenisierung, zweistufige Authentifizierung |
Banküberweisung |
Ja |
1 bis 3 Werktage |
SSL, das für Banken sicher ist und auf Identität prüft |
Prepaid-Gutscheine |
Nein |
Sofort |
PIN-Code-Validierung |
Um zu verhindern, dass Personen ohne Erlaubnis auf Ihr Konto zugreifen, sind für Auszahlungen möglicherweise zusätzliche Nachweise erforderlich, beispielsweise ein Ausweis- oder Adressnachweis. Vermeiden Sie die Weitergabe von Kontoanmeldeinformationen, um Ihr Guthaben in € zu schützen. Wenden Sie sich an das Zahlungssicherheitsteam, wenn Sie mit verdächtigen Aktivitäten oder fehlgeschlagenen Transaktionen konfrontiert werden.
Benutzerrechte in Bezug auf Datenzugriffs- und Änderungsanfragen
Senden Sie über Ihr Konto-Dashboard eine Anfrage, um auf gespeicherte personenbezogene Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen oder zu aktualisieren. Bevor Sie Informationen weitergeben oder ändern können, müssen Sie Ihre Identität überprüfen. Dadurch wird Ihr Profil vor unbefugten Änderungen geschützt.
So fragen Sie nach Daten
- Melden Sie sich an und gehen Sie zu den Einstellungen für Ihr Konto.
- Wählen Sie „Daten bearbeiten“ oder „Meine Daten anfordern“
- Befolgen Sie die Anweisungen, um die Überprüfungsschritte abzuschließen.
- Anfragen werden in der Regel innerhalb von 30 Tagen bearbeitet. Die Bearbeitungszeiten für komplexe Fälle oder große Volumina können verlängert werden, wie es das Gesetz Deutschland zulässt.
Einschränkungen und Ausnahmen
Einige Aufzeichnungen, wie z. B. Zahlungsverläufe, können aufgrund regulatorischer Anforderungen sichtbar bleiben. Anträge auf Löschung von Informationen können abgelehnt werden, wenn die Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist, auch zu Zwecken der Betrugsbekämpfung oder Geldwäschebekämpfung. Kunden können jederzeit ihre Salden und vergangenen € Transaktionen auf ihren Konten überprüfen. Wenn Sie Hilfe bei Ihren Datenverwaltungsanfragen benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Gemäß den Deutschland-Regeln hat jeder Deutsch Kunde das Recht, eine schriftliche Bestätigung zu erhalten, wenn eine Anfrage erfüllt oder gegebenenfalls abgelehnt wird.
Datenfreigabe durch Dritte: Regeln und Grenzen
- Erteilen Sie die Zustimmung nur an verifizierte Partner mit klaren Verträgen über Zweck und Umfang der gemeinsam genutzten Benutzerdaten.
- Es werden keine Spielerdaten an Marketingagenturen oder Analysenetzwerke weitergegeben, es sei denn, dies ist für wesentliche Servicefunktionen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich.
- Für jede Offenlegung werden Prüfprotokolle geführt, in denen die Identität des Empfängers, die übertragenen Felder, die Rechtsgrundlage und die Aufbewahrungsdauer detailliert beschrieben werden, um Rückverfolgbarkeit und Rechenschaftspflicht sicherzustellen.
- Alle Empfänger müssen vor jeder Übertragung außerhalb von Deutschland die gleichen gesetzlichen Standards zum Schutz von Informationen erfüllen.
- Drittverarbeiter, die Zahlungen abwickeln oder Betrug stoppen, können nur verschlüsselte Datensätze sehen, die Transaktions-IDs, Guthaben in €, Bestätigungsnummern und nicht sensible Kontoinformationen enthalten.
- Scans von Gesundheits-, biometrischen oder Ausweisdokumenten werden vertraulich behandelt und nur dann an Justizbehörden weitergegeben, wenn diese einen triftigen Grund dafür haben.
- Wenn Sie keinen Zugriff mehr von einem Anbieter benötigen, nehmen Sie ihn sofort weg. Stellen Sie außerdem sicher, dass alle gemeinsam genutzten Datensätze den im Vertrag festgelegten Regeln entsprechen.
- Benutzer können sich dafür entscheiden, ihre Informationen nicht an andere weiterzugeben, indem sie zu ihren Einstellungen gehen. Dadurch können Clients die gemeinsame Nutzung für alle nicht obligatorischen Anwendungsfälle einschränken.
- Rufen Sie den Kundendienst an, um eine vollständige Liste der Drittabwickler zu erhalten, die derzeit Ihre Registrierung oder Zahlung abwickeln.
So melden Sie Datenschutzprobleme und erhalten Hilfe
- Nehmen Sie sofort über den Abschnitt „Hilfe und Support“ Ihres Konto-Dashboards Kontakt mit dem engagierten Support-Team auf.
- Verwenden Sie das sichere Nachrichtenformular, um alle Datenschutzprobleme zu erläutern, die Sie hatten, einschließlich der Daten, ergriffenen Maßnahmen und betroffenen Informationen.
- Wenn Sie sie haben, fügen Sie bitte alle unterstützenden Dateien wie Screenshots bei.
- Wenn Sie sofort Hilfe bei einem Problem wie einer Datenschutzverletzung, einem unbefugten Zugriff oder einem falschen Umgang mit personenbezogenen Daten benötigen, rufen Sie die Kundendienstnummer auf der Support-Seite an.
- Seien Sie bereit, Ihre Identität nachzuweisen, indem Sie Ihre Konto-ID und Ihre registrierte E-Mail-Adresse zur Hand haben.
- Bei der Bearbeitung von Benutzeranfragen befolgen wir die Datenschutzgesetze Deutschland und antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
- Jeder Fall erhält eine Trackingnummer, damit der Fortschritt verfolgt werden kann.
- Der Support-Agent stellt Ihnen einen sicheren Link zum Hochladen weiterer Dokumente zur Verfügung, falls Sie diese benötigen.
- Wenn Sie ein Problem haben, das nicht behoben wurde, können Sie es dem Datenschutzbeauftragten melden, indem Sie die Option "DPO kontaktieren" verwenden.
- Alle Einsendungen werden von Anfang bis Ende verschlüsselt, um vertrauliche Informationen zu schützen.
- Updates und Ergebnisse werden sofort über die Kontaktmethode gesendet, die Sie in Ihrem Profil gewählt haben.
- Wenn Sie weitere Informationen zu personenbezogenen Daten benötigen, die für Zahlungen, Änderungen an Abhebungen an € oder Korrekturen an Kontodaten verwendet werden, listen Sie diese Themen bitte in Ihrer ersten Nachricht auf, damit sie sofort bearbeitet werden können.
- Wenn Sie Hilfe bei den örtlichen Vorschriften benötigen, finden Sie im Abschnitt „Rechtliche Ressourcen“ Links zu Deutschland Aufsichtsbehörden. Dadurch wird sichergestellt, dass Benutzer Hilfe von außerhalb der Plattform erhalten können, wenn die Hilfe, die sie auf der Plattform erhalten, nicht gut genug ist.