Allgemeine Geschäftsbedingungen für Spieler im Northern Lights Casino

Verstehen, was erforderlich ist und was nicht

Kurzer Rat: Sie können Ihr persönliches Profil nur aktivieren, wenn Sie volljährig in Deutschland sind und alle Schritte kennen, die Sie zur Überprüfung Ihrer Identität unternehmen müssen. Bitte stellen Sie sicher, dass alle persönlichen Daten, die Sie bei Ihrer Anmeldung angeben, korrekt sind. Bei Fehlern können Sie möglicherweise nicht auf Ihr Konto zugreifen oder Ihr Guthaben in € abheben.

Kontoverwaltung

Benutzer können nur ein Profil erstellen. Wenn jemand mehr als ein Konto hat, das mit derselben Person oder Zahlungsmethode verknüpft ist, können diese Konten gesperrt und Gewinne ungültig gemacht werden.

Finanzgeschäfte

Sie können Einzahlungen auf € nur mit genehmigten Methoden auf der Zahlungsseite vornehmen. Bei Abhebungen werden ausstehende Anfragen bearbeitet, nachdem Ihre Identität bestätigt wurde. Verschiedene Zahlungsmethoden haben unterschiedliche Transaktionslimits. Überprüfen Sie daher die Limits, bevor Sie eine Einzahlung oder Auszahlung vornehmen.

Sicherheit und Datenschutz

Gemäß Deutschland Datenschutzbestimmungen sind alle privaten Informationen sicher. Wenn jemand versucht, ohne Erlaubnis auf Ihr Konto zuzugreifen, greifen automatisch Sicherheitsmaßnahmen ein und Ihr Konto kann eingefroren werden. Gemäß den Deutschland-Regeln kann der Zugang zu Aktivitäten durch die Gerichtsbarkeit eingeschränkt sein. Kunden sind für die Einhaltung lokaler Gesetze und Steuervorschriften verantwortlich. Wenn Sie gegen die Teilnahmeregeln verstoßen, Fehler im System ausnutzen oder Werbeangebote missbrauchen, werden die betreffenden Profile geschlossen und die in € gutgeschriebenen Gelder storniert.

Wenn Sie Fragen oder Probleme mit Ihrem Konto- oder Guthabenbetrieb in € haben, wenden Sie sich bitte an den Support.

So melden Sie sich an und überprüfen Ihr Konto

1. Um Ihr Profil zu erstellen, klicken Sie auf der Hauptseite auf die Schaltfläche „Anmelden“.
2. Bitte füllen Sie das Anmeldeformular mit Ihrer korrekten E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Privatadresse, Ihrem Geburtsdatum und dem gewünschten Passwort aus. Um Probleme während der Verifizierungsphase zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass alle Felder korrekt sind.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü die Sprache aus, die Sie verwenden möchten.
4. Um sicherzustellen, dass Ein- und Auszahlungen reibungslos verlaufen, wählen Sie € als Kontowährung.
5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „Ich stimme zu“, um anzuzeigen, dass Sie mit der Kundenvereinbarung einverstanden sind.
6. Wenn Sie es einsenden, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Um Ihr Profil zu aktivieren, klicken Sie auf diesen Link.
7. Einige Benutzer erhalten möglicherweise auch ein einmaliges Passwort an ihr Telefon gesendet, um den ersten Schritt abzuschließen.
8. Um mit dem Überprüfungsschritt fortzufahren, müssen Sie einen Identitätsnachweis (z. B. einen Reisepass oder Personalausweis) und einen Wohnsitznachweis (z. B. einen Kontoauszug oder eine Stromrechnung der letzten drei Monate) hochladen.
9. Sie können diese Dokumente direkt aus Ihrem persönlichen Bereich senden. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Gehen Sie zu „Profileinstellungen“ oder „Verifizierung“. Laden Sie Scans oder Bilder der benötigten Dokumente hoch.
10. Die Überprüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.
11. Wenn Sie fertig sind, können Sie ohne Limits bei € einzahlen und Auszahlungen beantragen.
12. Sie werden per E-Mail oder über Ihr Konto-Dashboard informiert, wenn weitere Informationen benötigt werden.
13. Abhängig von den Regeln in Deutschland müssen Einwohner von Deutsch möglicherweise bestimmte Dokumente vorlegen.

Die Regeln für Einzahlungen und Auszahlungen kennen

Bevor Sie Finanztransaktionen durchführen, stellen Sie sicher, dass die Informationen auf Ihrem Deutsch-Konto korrekt sind. So können Sie Geld ohne unnötige Verzögerungen bewegen.

Geld investieren

Wählen Sie eine Zahlungsmethode, die für Sie funktioniert und mit der Sie Geld einsenden können €. Abhängig vom gewählten System und dem Standort des Benutzers kann es Mindesteinzahlungslimits geben. Meistens werden Einzahlungen sofort gutgeschrieben, einige Gateways können jedoch bis zu 15 Minuten dauern. Wenn sich Ihr Guthaben in € zu diesem Zeitpunkt noch nicht geändert hat, rufen Sie den Kundendienst an und geben Sie ihm Ihre Transaktionsreferenznummer, damit er Ihnen helfen kann.

Gewinne abheben

Auszahlungen sollten nach Möglichkeit mit der gleichen Zahlungsmethode erfolgen, die auch für die Einzahlung verwendet wurde. Vor der Bearbeitung von Auszahlungen können Identitätsprüfungen durchgeführt werden, um sicherzustellen, dass sie den Deutschland-Regeln entsprechen. Die von Ihnen angeforderten Beträge sollten gleich oder größer als der Mindestbetrag für den von Ihnen gewählten Auszahlungskanal sein. Einige Methoden erfordern möglicherweise zusätzliche Schritte zur Überprüfung oder die Verarbeitung dauert länger, von einem bis fünf Werktagen. Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche erfordern möglicherweise mehr Papierkram für große Abhebungen. Vor der Bestätigung werden Sie über etwaige Gebühren oder Umrechnungsgebühren informiert. Überprüfen Sie Ihre Kontobenachrichtigungen auf Neuigkeiten zu Genehmigungen oder Anfragen nach weiteren Informationen.

Um Verzögerungen bei zukünftigen Ein- oder Auszahlungen in € zu vermeiden, stellen Sie immer sicher, dass Ihr Zahlungssystem und Ihre Identifikationsinformationen auf dem neuesten Stand sind.

Was Sie über Bonusbedingungen und Wettanforderungen wissen müssen

Bevor Sie eine Beförderung beantragen, stellen Sie sicher, dass Sie wissen, was die konkrete Fluktuationsanforderung ist. In manchen Fällen müssen Sie möglicherweise das 35-fache oder sogar 50-fache des Bonusbetrags durchspielen, bevor Sie Gewinne auszahlen können.

Ein Bonus von 100 € bei einem 40-fachen Umsatz bedeutet, dass Sie in Qualifikationsspielen 4.000 € spielen müssen, bevor die Bonusgelder auf Ihr Hauptguthaben verschoben werden können.

Prüfen Sie, welche Aktivitäten Ihnen helfen, den Umsatz zu decken. Video-Slots machen in der Regel 100 % of it, while table or live titles may only make up 5–10% davon aus oder werden gar nicht gezählt.

Überprüfen Sie immer die eingeschränkte Liste, um sicherzustellen, dass nicht alle Titel Ihnen helfen, die Anforderung zu erfüllen.

Normalerweise können Sie nicht mehr als ein Angebot gleichzeitig nutzen und die Aktivierung eines neuen Angebots kann Ihren bereits erzielten Fortschritt abbrechen oder verlieren.

Fristen und Ablaufdaten

Aktionsgeld und Freispiele haben in der Regel festgelegte Ablaufdaten, die oft 7 bis 30 Tage nach ihrer Aktivierung liegen. Wenn Sie die Anforderungen nicht fristgerecht erfüllen, können der Anreiz und die damit verbundenen Gewinne aus Ihrem Profil entfernt werden. Nutzen Sie solche Angebote immer sofort nach der Gutschrift.

Einige Boni legen ein Limit fest, wie viel Sie abheben können, basierend darauf, wie viel Sie bei Geschenken ohne Einzahlung oder Freirundenaktionen gewinnen. Beispielsweise können Sie bei diesen Deals möglicherweise nur 100 € auszahlen, selbst wenn Sie mehr haben.

Bevor Sie an einem Angebot teilnehmen, lesen Sie unbedingt die dazugehörigen Regeln, damit Sie keine möglichen Rücksendungen verpassen.

Maximaler Einsatz und Regeln für jedes Land

Boni begrenzen fast immer den Geldbetrag, den Sie auf jeden Spin oder jede Hand setzen können, normalerweise auf 5 €. Das Überschreiten dieses Limits kann den Verlust des Preisgeldes und aller anderen damit verbundenen Preise bedeuten.

Einige Angebote sind für Benutzer von Deutsch möglicherweise nicht verfügbar oder haben möglicherweise andere Bedingungen für Ihre Region. Um sich für diese Angebote zu qualifizieren, stellen Sie sicher, dass Sie die Berechtigung überprüfen und verifizierte € Zahlungskanäle nur verwenden, wenn Sie eine Einzahlung tätigen.

Grenzen für Verantwortungsvolles Spielen und Optionen für den Selbstausschluss

Sie können Ihre eigenen Limits festlegen, wie oft Sie Geld einzahlen können und wie viel Sie ausgeben können, indem Sie die Einstellungen in Ihrem Konto ändern.

Wählen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstwerte, die zu Ihrem Budget passen, damit Sie Ihr Budget nicht überschreiten.

Limit-Verwaltungsoptionen

Verwenden Sie diese Steuerelemente, um Ihr Spiel zu verbessern:

Ausschluss von sich selbst

Sie können den Selbstausschluss in Ihrem Profil-Dashboard aktivieren oder den Kundendienst direkt anrufen, wenn Sie den Zugriff blockieren möchten. Sie können wählen, ob Sie eine Pause für 24 Stunden, 1 Woche, 1 Monat oder für immer einlegen möchten. Sobald Sie es eingeschaltet haben, können Sie bis zu dem von Ihnen festgelegten Datum keine Spielfunktionen verwenden oder Transaktionen durchführen. Um Ihren Selbstausschlussstatus zu ändern, müssen Sie sich an den Support wenden. Bevor Ihr Konto reaktiviert werden kann, gibt es eine obligatorische Bedenkzeit.

Der Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ enthält Links zu Selbsthilfegruppen und Selbstbewertungstools von Drittanbietern, die auf Deutschland basieren. Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Probleme hat, können diese Links helfen.

Alle Schritte folgen den Regeln Deutsch und fördern eine gute Kontoverwaltung.

So bewältigen Sie Streitigkeiten und nehmen Kontakt mit dem Kundensupport auf

Wenn Sie eine Meinungsverschiedenheit über Ihre Aktivität oder Ihren Saldo in € haben, sollten Sie sofort alle Details der Transaktionen aufschreiben, einschließlich Screenshots, Zeitstempel und Zahlungsreferenzen.

Wie man Streitigkeiten beilegt: Überblick über den Prozess

1. Nehmen Sie Kontakt mit dem Support auf: Verwenden Sie den Support-Chat oder die offizielle E-Mail-Adresse auf Ihrem Konto-Dashboard, um Ihre Frage einzusenden.
2. Geben Sie Details an: Stellen Sie sicher, dass Sie genau sagen, wo das Problem liegt, fügen Sie alle relevanten Dokumente bei und geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse an. Dadurch wird sichergestellt, dass die Person korrekt identifiziert wird und schneller reagiert.
3. Warten Sie auf eine Antwort: Die meisten Fragen erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort, dies hängt jedoch davon ab, wie viele es sind und wie kompliziert der Fall ist.
4. Wenn die erste Antwort das Problem nicht löst, bitten Sie darum, mit einem Vorgesetzten zu sprechen. Verwenden Sie Ihre Fallnummer, um den Überblick zu behalten.

Möglichkeiten für Deutsch-Benutzer, Kontakt aufzunehmen

• Live-Chat: Sie können Live Chat 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche über Ihr Profilmenü nutzen.
• E-mail: Sie können damit formelle Beschwerden einreichen oder Fragen zu Transaktionen stellen. Fügen Sie bei Bedarf gescannte Dokumente für SWIFT- oder SEPA-Transaktionen in € bei.
• Rufen Sie die Helpline an: Hilfe bei dringenden Problemen erhalten Sie von Deutschland telefonisch während der Geschäftszeiten (09:00–18:00).

Wenn es bei der Meinungsverschiedenheit um Selbstausschluss oder Verantwortungsvolles Spielen-Tools geht, sagen Sie dies unbedingt in Ihrer Nachricht, damit sie Priorität erhält.

Um Verzögerungen zu vermeiden, nutzen Sie immer die Art der Kommunikation, die in den Einstellungen Ihrer Profilregion eingerichtet ist.

Sollten nach einer internen Überprüfung weiterhin Probleme auftreten, können Sie sich unter Deutschland an die offizielle Streitbeilegungsstelle wenden.

Wenn Sie eine andere Art der Mediation benötigen, kann Ihnen der Support weitere Informationen und Anweisungen geben.